Помощь с покупкой и доставка

PUREVA OÜ выставляет счета за товары и услуги:

Для физических лиц
Для юридических лиц
Для государственных учреждений и других организаций государственного сектора (электронные счета / Fitek)

Способы оплаты:

Счет (классический банковский перевод)
Электронный счет (для государственных учреждений и других организаций государственного сектора/Fitek система)
Банковские ссылки: LHV, SEB, Swedbank, COOP, Luminor, Citadele
Рассрочка через ESTO
Платежи с помощью кредитной карты

Оформление заказа:

Выберите интересующие вас товары и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Корзину с добавленными товарами можно найти на любом странице сайта в правом верхнем углу.

Когда все желаемые товары будут в корзине, можно приступить к оформлению заказа.

После подтверждения заказа на ваш электронный адрес будет отправлено письмо с подтверждением, но не с выставленным счетом.

Счет будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты через некоторое время после оформления заказа.

Если вы не получили письмо, проверьте, есть ли достаточно свободного места в почтовом ящике для новых сообщений, или не попало ли письмо в папку «Спам».

Если возникли вопросы, свяжитесь с нами по телефону +372 48 37 235 (EE) или по электронной почте epood@pureva.ee.

В общем случае счета отправляются в рабочие дни (с 8:00 до 17:00), не позднее чем через несколько часов после оформления заказа, но не позднее одного рабочего дня.

Заказы обрабатываются только после поступления оплаты или, если выбран способ оплаты по счету, после отправки копии платежного поручения на адрес epood@pureva.ee.

Доставка и стоимость доставки:

Стоимость доставки рассчитывается в корзине во время оформления покупки.

Доставка курьером по Эстонии: 4,88 € (кроме товаров весом более 30 кг и крупной техники).
Стоимость доставки крупных посылок рассчитывается в корзине во время оформления покупки.
Доставка в пункты самовывоза (Venipak, DPD, SmartPOST, Omniva): 2,20 € - 3,60 € в зависимости от выбранного поставщика.
Доставка по ЕС - см. в корзине!

Стоимость доставки добавляется при оформлении заказа, и клиент видит ее перед подтверждением заказа.

Ожидаемое время доставки указано для каждого товара и является ориентировочным.

Мы делаем все возможное, чтобы доставить товары в срок, указанный для каждого товара.

Если в корзине выбраны товары с разными сроками доставки, ориентировочный срок доставки будет определяться по товару с самым долгим сроком доставки.

Иногда по причинам, не зависящим от PUREVA OÜ, может быть задержка в доставке.

Проблемы могут возникать как у поставщика, который указал неверное количество товаров или неправильное время доставки, так и у логистической компании, которая могла создать задержки в цепочке поставок.

Мы регулярно обновляем нашу базу данных товаров, чтобы поддерживать актуальную информацию о товарах, их ценах и наличии.

Иногда обновления информации могут поступать быстрее, чем база данных успевает обновиться. Мы всегда информируем клиента о задержках и, при возможности, предоставляем ссылку для отслеживания посылки.

Просим учитывать возможные задержки и приносим извинения, если ваша доставка окажется затруднена.

Около 98% заказов доставляются в пределах указанного срока.

Если товар есть на складе PUREVA OÜ и ожидаемая дата доставки указана как текущая, то при оформлении и оплате заказа до 15:00 в рабочие дни товар будет доставлен курьером по Эстонии на следующий рабочий день.

Заказы, сделанные и оплаченные в выходные, будут обработаны в следующий рабочий день.

Ожидаемое время доставки является ориентировочным и может зависеть от различных факторов (в том числе не зависящих от PUREVA OÜ), включая государственные праздники как в Эстонии, так и в других странах, через которые проходит цепочка поставок.

Из-за этого могут быть задержки в доставке, связанные с праздничными днями или перегрузкой на складах и у логистических компаний.

Для некоторых товаров доставка в пункты самовывоза доступна.

Если доставка в пункт самовывоза возможна, этот способ доставки будет доступен в корзине при оформлении заказа.

Если товар не может быть отправлен в пункт самовывоза, соответствующий способ доставки не будет предложен.

Некоторые товары можно забрать лично в нашем магазине PUREVA OÜ.

Если товар нельзя забрать лично, такой способ доставки также не будет предложен.

Категория со скидками:

В категорию со скидками включены товары (например, товары со скидкой на распродаже), которые являются новыми, но немного дешевле, чем обычно.

Это могут быть последние экземпляры товаров, снятые с производства, или товары, которые долгое время не продавались.

В этой категории могут также быть товары, возвращенные клиентами в течение 14-дневного периода возврата.

Могут встречаться товары, которые соответствуют следующим критериям:

Упаковка товара была открыта, а сам товар был протестирован/включен для демонстрации. Могут быть следы использования. Гарантия на такой товар такая же, как на новый товар.
Упаковка товара повреждена, но сам товар выглядит как новый и без повреждений. Гарантия на такой товар такая же, как на новый товар.
Упаковка была открыта клиентом или сотрудником магазина, и товар, возможно, был протестирован/включен. Могут быть следы использования. Гарантия на такой товар такая же, как на новый товар.
Товар был поврежден при транспортировке. Для уточнения сведений свяжитесь с epood@pureva.ee.
Товар был восстановлен на заводе (factory refurbished) и приведен в состояние, как у нового товара. Гарантия на такой товар такая же, как на новый товар.

Желаем вам приятных покупок!

PUREVA OÜ