Помощь с покупкой и доставка

PUREVA OÜ выставляет счета за товары и услуги:

Частным лицам
Юридическим лицам
Государственным учреждениям и другим организациям государственного сектора (э-счета / Fitek)

Способы оплаты

По счёту (обычный банковский перевод)
Э-счёт (государственные учреждения и другие организации государственного сектора / система Fitek)
Банковская ссылка LHV
Банковская ссылка SEB
Банковская ссылка Swedbank
Банковская ссылка COOP
Банковская ссылка Luminor
Банковская ссылка Citadele
Рассрочка ESTO
Оплата банковской картой

Оформление заказа

Выберите интересующий Вас товар или товары и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Корзина и добавленные в неё товары доступны в правом верхнем углу нашего интернет-магазина независимо от того, на какой странице Вы находитесь.

После добавления всех желаемых товаров в корзину Вы можете приступить к оформлению заказа.

Обратите внимание: после подтверждения заказа на Ваш адрес электронной почты сначала будет отправлено только письмо с подтверждением заказа и его данными, но не счёт.

Счёт будет отправлен клиенту отдельно через некоторое время на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Если Вы не получили от нас информацию, проверьте, достаточно ли свободного места в Вашем почтовом ящике для получения новых сообщений, а также не переместил ли спам-фильтр наше письмо в папку нежелательной почты.

При возникновении вопросов свяжитесь с нами по телефону +372 48 37 235 (EE) или напишите на адрес epood@pureva.ee.

Как правило, мы отправляем счета клиентам в рабочие дни с 8:00 до 17:00, обычно в течение нескольких часов после оформления заказа, но не позднее одного рабочего дня.

Все заказы принимаются в обработку только после поступления оплаты или, при оплате по счёту, после отправки копии платёжного поручения на адрес epood@pureva.ee.

Доставка и её стоимость

Стоимость доставки рассчитывается в корзине во время оформления заказа.

Курьерская доставка по Эстонии: 6,20 € (за исключением отправлений весом более 30 кг, крупной бытовой техники и т. п.).
Стоимость доставки крупногабаритных посылок рассчитывается в корзине во время оформления заказа.
Посылочные автоматы по Эстонии:
- Посылочный автомат SmartPost – 4,86 €
- Посылочный автомат Venipak – 4,90 €
- Посылочный автомат DPD – 4,86 €
- Посылочный автомат Omniva – 4,86 €
Транспорт Pureva – 6,20 €
Шкаф выдачи Röa 24/7 (Pureva, деревня Röa) – БЕСПЛАТНО
Шкаф выдачи Rapla 24/7 (Koidu 22/3, Rapla) – БЕСПЛАТНО

Внимание! Бесплатная доставка для заказов от 100 € не распространяется на доставку за пределы Эстонии (в Латвию, Литву и Финляндию).

Бесплатная доставка в Латвию и Литву предоставляется для заказов от 150 €.

Бесплатная доставка в Финляндию предоставляется для заказов от 300 €.

Стоимость доставки добавляется в процессе оформления заказа и отображается клиенту до подтверждения заказа.

Предполагаемый срок доставки указан отдельно для каждого товара и является ориентировочным.

Мы делаем всё возможное, чтобы заказанные товары были доставлены нашим клиентам в течение предполагаемого срока доставки, указанного для каждого товара.

Если в корзине находятся несколько товаров с разными сроками доставки, ориентировочный срок доставки всего заказа определяется по товару с самым длительным сроком доставки.

В отдельных случаях доставка может задерживаться по причинам, не зависящим от PUREVA OÜ.

Причиной может быть поставщик, указавший в своей складской системе неправильное количество товара и/или неверный срок доставки, либо логистическая компания, которая по различным причинам сама или из-за третьей стороны вызвала задержки в цепочке поставок.

Мы обновляем базу данных товаров несколько раз в сутки, чтобы поддерживать актуальность информации о товарах, ценах и наличии.

Иногда информация может измениться быстрее, чем актуальные данные посредством автоматического обновления поступят в нашу базу данных товаров.

Мы всегда отдельно информируем клиента о задержках доставки и, по возможности, предоставляем возможность самостоятельно отслеживать перемещение товара по ссылке для отслеживания логистической компании.

Просим учитывать возможность возникновения подобных ситуаций и приносим извинения, если Ваш заказ окажется затронут такими обстоятельствами.

Около 98% наших заказов ранее были доставлены клиентам в пределах предполагаемого срока доставки.

По всем вопросам свяжитесь с нами по электронной почте epood@pureva.ee или по телефону +372 4837 235.

Если товар имеется в наличии на складе PUREVA OÜ и предполагаемая дата доставки указана как сегодняшний день, то товары, заказанные и оплаченные в рабочий день до 15:00, как правило, доставляются курьером по Эстонии на следующий рабочий день.

Заказы, оформленные и оплаченные в выходные дни, принимаются в обработку на следующий рабочий день.

Предполагаемый срок доставки является ориентировочным и зависит от различных обстоятельств, в том числе не зависящих от PUREVA OÜ, включая государственные праздники как в Эстонии, так и в других странах, участвующих в цепочке поставок.

В связи с этим возможны задержки при обработке отправлений и доставке клиенту из-за выходных дней, сокращённых рабочих дней и/или повышенной нагрузки на складах поставщиков и в логистических компаниях.

Некоторые товары мы также отправляем клиентам в посылочные автоматы.

Если доставка товара в посылочный автомат возможна, данный способ доставки будет доступен клиенту в корзине при оформлении заказа.

Если товар невозможно доставить в посылочный автомат, система не предложит соответствующий способ доставки при оформлении заказа.

Некоторые товары можно самостоятельно забрать в магазине PUREVA OÜ.

Если самостоятельное получение конкретного товара в нашем магазине невозможно, система не предложит данный способ доставки при оформлении заказа.

Категория товаров со скидкой

В категории товаров со скидкой представлены, например, товары финальной распродажи, которые являются новыми, но предлагаются по немного более низкой цене по сравнению с обычной ценой.

Это могут быть последние экземпляры товаров, которые вскоре будут сняты с производства, или товары, которые длительное время находились на складе.

В данной категории также могут находиться товары, которые клиент вернул поставщику или продавцу в течение 14-дневного срока действия права на возврат.

В этой категории также могут находиться товары, соответствующие следующим критериям:

● Упаковка товара была открыта, а товар включался и/или тестировался в демонстрационных целях. Возможны следы использования. Срок гарантии такой же, как у нового товара.

● Упаковка товара повреждена, но сам товар выглядит новым и не имеет повреждений. Срок гарантии такой же, как у нового товара.

● Упаковка товара была открыта клиентом или сотрудником магазина, и товар, возможно, включался и/или тестировался. Возможны следы использования. Срок гарантии такой же, как у нового товара.

● Товар сломан или повреждён. Гарантия на товар отсутствует.

● Товар демонстрировался на выставках. Упаковка товара была открыта, а товар включался и/или тестировался в демонстрационных целях. Возможны следы использования. Срок гарантии такой же, как у нового товара.

● Товар был повреждён при транспортировке. Для получения дополнительной информации о степени повреждения обращайтесь по адресу epood@pureva.ee.

● Товар восстановлен производителем (factory refurbished) до состояния, соответствующего новому товару. Срок гарантии такой же, как у нового товара.

Желаем Вам приятных покупок!

PUREVA OÜ